Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Vianverinuione entschieden haben. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen übersichtlichen und transparenten Einblick in die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung geben.

1. Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit für Kunden innerhalb des gesamten deutschen Gebiets zur Verfügung.

Bestellungen werden an gültige und erreichbare Lieferadressen in Deutschland versendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss des Bestellvorgangs sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen vollständig und korrekt angegeben wurden.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten wird anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung bestimmt.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

  • Bei einem Bestellwert von unter 79,99 € wird eine Versandgebühr von 7,99 € berechnet.

  • Ab einem Bestellwert von 79,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung. Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Phase erfolgen insbesondere:

  • Prüfung der übermittelten Bestellangaben;

  • Vorbereitung und Verpackung der bestellten Ware;

  • Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Nach erfolgter Übergabe an den Versanddienstleister werden Ihnen die verfügbaren Versand- und Trackinginformationen bereitgestellt.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung unserer Bestellungen können insbesondere folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:

  • FedEx;

  • UPS.

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Transportdauer:

6–12 Werktage

Bei den genannten Zeitangaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • interne Transportabläufe des Versanddienstleisters;

  • Wetter- oder Verkehrsbedingungen;

  • erhöhtes Versandaufkommen während Feiertagszeiten;

  • sonstige unvorhersehbare logistische Umstände.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den aktuellen Versand- und Lieferstatus prüfen können.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen.

5. Steuern und Zoll

Für Lieferungen gelten folgende Grundsätze:

  • Die auf die Bestellung anwendbaren Steuern sind in den Produktpreisen enthalten.

  • Für erforderliche Zoll- oder Logistikprozesse arbeiten wir mit entsprechenden Dienstleistern zusammen.

  • Verbrauchern entstehen im Zusammenhang mit der Lieferung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Daten können Sie insbesondere folgende Informationen einsehen:

  • aktuellen Versandstatus;

  • Fortschritt des Transports;

  • voraussichtliche Zustellinformationen.

Sollten keine Tracking-Daten verfügbar sein oder Unregelmäßigkeiten beim Versandstatus auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Prüfung.

7. Verantwortlichkeiten und Hinweise zur Lieferung

Damit eine reibungslose Zustellung möglich ist, beachten Sie bitte insbesondere folgende Punkte:

  • Geben Sie Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und zustellfähig an.

  • Sollten sich Fehler oder Unvollständigkeiten in den Lieferangaben befinden, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

  • Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen sollten so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Ob eine Anpassung noch möglich ist, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.

  • Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung oder Änderung der Lieferung nur noch unter Berücksichtigung des jeweiligen Versandstatus geprüft werden.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder die Sendung verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu kontaktieren.

Für die Prüfung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen erforderlich sein:

  • Bestellnummer und weitere Bestelldaten;

  • eine Beschreibung des Problems;

  • gegebenenfalls Fotos oder sonstige geeignete Nachweise.

Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die weitere Bearbeitung bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

8. Kontakt

Adresse:
1522 Eton Ln #0
Saint Louis, MO 63147
United States

Telefon: +1 (314) 728-6493

E-Mail-Adresse: info@vianverinuione.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)