Vielen Dank, dass Sie sich für Vianverinuione entschieden haben. Wir möchten Ihnen einen klaren und transparenten Ablauf für die Stornierung von Bestellungen bieten und Ihnen die Bedingungen, den Ablauf sowie die Erstattung erklären.
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Bitte beachten Sie:
- Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich;
- Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung;
- Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden;
- Bei bereits versendeten Bestellungen empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorzugehen.
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach den geltenden Vorschriften.
2. Ablauf der Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
- per E-Mail über unseren Kundenservice;
- oder telefonisch für eine Anfrage.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Name, Kontaktdaten oder andere Informationen zur Bestätigung der Bestellung.
Vollständige und genaue Informationen helfen uns, Ihre Bestellung schneller zu prüfen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.
3. Prüfung der Stornierung und Erstattung
Nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir diese zeitnah.
Nach Abschluss der Prüfung:
- informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis der Stornierung;
- bei bestätigten Stornierungen wird die Erstattung veranlasst;
- wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen;
- die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben;
- die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters unterschiedlich lange dauern.
Wenn Ihre Bestellung bereits in den Versand- oder Lieferprozess übergegangen ist, bearbeiten wir die Anfrage entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.
Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben, können Sie eine weitere Bearbeitung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
4. Kontakt
Adresse: 1522 Eton Ln #0, Saint Louis, MO 63147, United States
Telefon: +1 (314) 728-6493
E-Mail-Adresse: info@vianverinuione.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)